1、预约方式及时间：

(1)微信预约（推荐优先使用）：微信搜索公众号或小程序“汕头大学医学院附属肿瘤医院”或扫描二维码添加并关注，每天8：00-24：00接受未来三个工作日(周一至周六正常工作时间)的号源预约。公众号及小程序提供预收金功能，减少排队等候时间。

(2)现场自助机预约：分布在院内各处的自助机均可进行现场自助预约。

(3)电话预约：每天上午9：00-11：30、下午3：00-5：00为电话预约接听时间段，可预约未来三个工作日的号源。预约电话：88523631，19832932892。

2、预约注意事项：

(1)我院采取实名制预约诊疗，预约时须提供患者本人身份证号码及手机号码等资料，身份证信息与就诊患者不符者，无法获取预约的号源。

(2)若有号源，预约后系统立即自动从诊疗卡余额中扣取诊金，建议预约前先对诊疗卡进行充值，确保诊疗卡余额不低于30元。

(3)预约成功后，如遇到坐诊医生临时因故停诊、代诊，工作人员将会在第一时间通知您，所以请您在办理诊疗卡时提供准确的联系电话（建议留存两个手机号码），便于人工联系及接收预约微信提醒、医生排班、停诊的变更通知等。

(4)预约成功后，患者应按预约时间段提前30分钟至我院门诊大厅入口处自助机报到并打印出“挂号凭证”，再到三楼相关诊室或饶平路门诊就诊。

(5)预约成功后，因特殊原因不能按时就诊者，凡是提前1至3天预约挂号的患者需在就诊前一天自行进行预约取消，预约就诊当天不予取消；凡是当天预约挂号的患者需在当天时间内进行预约取消，超过当天不予取消。（提示：通过原预约途径取消预约）。

 我院已启用黑名单功能，若患者预约挂号成功后累计3次未到诊室就诊，即视为爽约，系统自动将就诊卡列为黑名单，列为黑名单的就诊卡将无法进行预约挂号。

3、咨询及投诉

(1).咨询电话：0754-88555844转1024

(2).投诉电话：0754-88554222

汕头大学医学院附属肿瘤医院

2023年1月27日